ArenaNet – Datenschutzerklärung

Wir bei ArenaNet arbeiten unermüdlich daran, hochwertige Online-Spielerlebnisse bereitzustellen. Angesichts der großen Anzahl an Personen, die sich in unseren Spielen anmelden und sich mit unseren Spielservern verbinden, verstehen wir, wie wichtig Ihre Privatsphäre ist. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und das Vertrauen unserer Benutzer haben einen hohen Stellenwert für uns. Zur Bereitstellung von Diensten kann es sein, dass wir Ihre Daten speichern, verarbeiten und unter bestimmten Umständen weitergeben.

In dieser Datenschutzerklärung beziehen wir uns mit dem Begriff „Dienste“ auf unsere Webseite, Spiele, Umfragen, Aktionen, Wettbewerbe, Käufe, Community-Unterstützung und zugehörige Aktivitäten.

I. Was enthält diese Datenschutzerklärung?

In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie wir Ihre persönlichen Daten erheben, verwenden, schützen und speichern und wie wir die anwendbaren Datenschutzgesetze einhalten. Andere Anbieter von Diensten und andere Webseiten, einschließlich solcher, zu denen wir verlinken, haben unter Umständen ihre eigenen Datenschutzerklärungen. Falls Sie Fragen zum Umgang anderer Webseiten, Dienste oder Spiele mit Ihren persönlichen Daten haben, sollten Sie die Datenschutzerklärungen des jeweiligen Anbieters konsultieren.

Durch die Inanspruchnahme unserer Dienste oder den Zugriff auf unsere Dienste erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden. Zudem bestätigen Sie, dass Sie ausreichende Kenntnisse der englischen (oder in manchen Fällen der französischen, deutschen oder spanischen) Sprache haben, um die Datenschutzerklärung zu verstehen.

II. Welche Arten von Daten erhebt ArenaNet?
1. Persönliche und Account-Informationen

Wir erheben zwei Arten von Daten über Sie. „Persönliche Daten“ sind Daten, mit deren Hilfe man eine Person identifizieren oder kontaktieren kann. „Account-Informationen“ sind alle anderen Daten. Sie können kombinierte Informationen enthalten, anhand derer eine Person nicht identifiziert werden kann, die jedoch möglicherweise dem Benutzer-Account einer Person zugeordnet werden können. Wir verwenden diese Daten für interne Zwecke wie etwa zur Verbesserung der Webseite oder zur Anpassung von Inhalten.

Beispiele für persönliche Daten

Beispiele für Account-Informationen

• Vollständiger Name

• Geburtsdatum

• E-Mail-Adresse

• IP-Adresse, Geräte-ID, MAC-Adresse

• Telefonnummer, Anschrift

• Social-Media-Account (Twitter-Handle, Facebook-Account etc.), Steam-ID

• Kreditkarteninformationen, Bankinformationen über unsere für den Bezahlvorgang zuständigen Drittanbieter

• Ingame-ID, Charaktername, Gameplay-Verlauf

• Account-Identifikationsnummer

• Kauf- und Account-Verlauf

• Betriebssystem des Computers, Systemspezifikationen, Version der Spieldatei

• Betriebssystem des Mobilgeräts

• Internetbrowser-Typ

• Ihr „Klickpfad“ auf unseren Webseiten

• Die Werbung oder der Link, der Sie auf unsere Webseite geführt hat

III. Wo erhebt ArenaNet persönliche Daten?
1. Bei Ihnen

Durch die Dienste übermitteln Sie persönliche Daten direkt an uns. Das geschieht zum Beispiel in folgenden Fällen:

Registrierung eines Accounts, Anmeldung bei einem Wettbewerb oder Gewinnspiel
Übermittlung zusätzlicher Informationen auf der Account-Seite
Ausfüllen von Fragebögen
Bestellung von Produkten
Senden von E-Mails, Übermitteln von Formularen oder Kontaktaufnahme mit unseren Mitarbeitern

Von Drittanbietern

Wir können persönliche Daten auch von oder über Drittanbieterdienste(n) erhalten. Wir können zum Beispiel eine Option bereitstellen, mit deren Hilfe Sie sich unter Verwendung Ihrer Account-Informationen eines Drittanbieterdienstes (etwa Facebook oder Google) bei unseren Diensten anmelden und auf diese zugreifen können. Wenn Sie diese Option zur Anmeldung nutzen, können wir persönliche Daten wie Ihre E-Mail-Adresse oder Profilinformationen vom Drittanbieterdienst erheben. Bei der Verwendung persönlicher Daten, die wir von Drittanbietern erhalten, halten wir die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung ein. Wir haben keine Kontrolle darüber, welche Daten von Drittanbietern erhoben werden und wie sie diese Daten verwenden. Bitte konsultieren Sie die Datenschutzerklärungen der Drittanbieter, wenn Sie weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung und Weitergabe dieser Daten durch Drittanbieter benötigen oder erfahren möchten, welche Daten diese Drittanbieter uns mitteilen, wenn Sie sich mithilfe der Account-Informationen ihres Dienstes auf unseren Webseiten anmelden.

IV. Welche Drittanbieter erheben persönliche Daten im Auftrag von ArenaNet?
1. Für den Bezahlvorgang zuständige Anbieter

Wir erheben Ihre Zahlungsinformationen nicht direkt und speichern diese auch nicht. Wir nutzen Drittanbieter für den Bezahlvorgang. Diese Drittanbieter erheben in unserem Auftrag zur Abwicklung von Transaktionen Zahlungsinformationen. Insbesondere können die für den Zahl- und Abrechnungsvorgang zuständigen Anbieter sowie Dienste zur Verifizierung von Kreditkarten je nach verwendeter Zahlungsweise persönliche Daten zur Abwicklung von Transaktionen erheben. Wenn Sie diese persönlichen Daten nicht bereitstellen, können die Anbieter die von Ihnen gewünschte Transaktion nicht abschließen.

V. Warum sammelt ArenaNet persönliche Daten?
1. Eingeschränkter Zweck

Wir verwenden persönliche Daten für den Zweck, für den Sie diese Daten übermittelt haben. Ein Beispiel:

Wir können Ihre Kontakt- und Identifikationsdaten wie Ihre Telefonnummer, Anschrift oder Informationen aus Ihrem Social-Media-Profil verwenden, um Sie zu unseren Diensten, für Kunden-Support-Zwecke, Marketing-Zwecke oder wegen eines Events oder Wettbewerbs zu kontaktieren.
Daten aus Bezahlvorgängen, einschließlich Kreditkarten- oder Bankdaten verwenden wir für Käufe und Kunden-Support-Anfragen zu Erstattungen und Rückbuchungen.

Rechtsgrundlage

Wir erheben, verwenden und speichern Ihre persönlichen Daten nur, wenn:

Sie sie uns freiwillig mit Ihrer ausdrücklichen und informierten Zustimmung zur Verfügung gestellt haben (zum Beispiel bei der Anmeldung für unsere Newsletter),
dies zur Bereitstellung eines von Ihnen angeforderten Dienstes erforderlich ist (zum Beispiel zur Bereitstellung Ihres Zugangs zu unseren Spielen) oder
wir ein rechtmäßiges unternehmerisches Interesse haben, das nicht von Ihren Rechten auf Privatsphäre überwogen wird (zum Beispiel die Dokumentation von Verkaufsdaten in unserem Online-Shop).

Es kann sein, dass wir bestimmte persönliche Daten von Ihnen benötigen und anfordern, damit wir Ihnen unsere Dienste bereitstellen oder eine Transaktion abwickeln können. Sie verstehen und akzeptieren, dass wir zum unternehmerischen Zweck der Erfüllung Ihrer Anfragen und der Aufbewahrung von Aufzeichnungen unserer für Sie bereitgestellten Dienste Ihre persönlichen Daten erheben, verwenden und speichern. Wenn Sie die von uns benötigten persönlichen Daten nicht bereitstellen, können wir die Transaktion oder den gewünschten Dienst nicht bereitstellen. Wir können zudem Account-Informationen, die in Verbindung zu Ihrem Profil stehen, zum Aufdecken von Cheats, Betrug, illegalen Aktivitäten oder anderen Aktivitäten verwenden, die gegen unsere Benutzervereinbarung verstoßen.

Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihre persönlichen Daten zudem zur Erstellung eines Profils für Marketing-Kampagnen verwenden, einschließlich Marketingkampagnen auf Social-Media-Plattformen oder per E-Mail. Die erhobenen Daten nutzen wir, um Ihre Vorlieben zu erfahren, Ihr Erlebnis zu individualisieren und unsere Webseiten sowie unsere anderen Produkte zu verbessern. Wir können Ihre persönlichen Informationen zudem in gesammelter und anonymisierter Form für gezielte Social-Media-Werbung verwenden.

VI. An wen gibt ArenaNet persönliche Daten weiter?
1. Arten von Drittanbietern

Zur Bereitstellung unserer Dienste können wir Ihre persönlichen Daten an Drittanbieter der folgenden Arten weitergeben:

• Dienste zur Erkennung und Verwaltung von Betrugsfällen, Authentifizierungsdienste und Risikodienste
• Kunden-Support- und Lokalisierungsanbieter
• Marketing-Plattformen
• Social-Media-Webseiten, Server-Provider und E-Mail-Anbieter
• Anbieter für Moderation und Benutzererfahrung
• Fullfilment-Dienstleister

Wir verkaufen keine persönlichen Daten an Dritte oder geben sie an Dritte für deren Direktmarketing-Zwecke weiter.
Wir können mit Drittanbietern zusammenarbeiten, um Wettbewerbe, Gewinnspiele, Aktionen oder Umfragen für Sie bereitzustellen, sowie beim Zugriff auf einen dieser Dienste, beim Kauf von oder beim Abonnieren eines der Dienste. Während der Registrierung können wir oder ein Dritter Sie nach persönlichen Daten wie zum Beispiel Ihrer Anschrift fragen. Wenn Sie diese persönlichen Daten nicht bereitstellen, können wir den von Ihnen angeforderten Dienst unter Umständen nicht bereitstellen.
Wir können Ihre persönlichen Daten an Strafverfolgungsbehörden oder andere entsprechende Dritte weitergeben, wenn eine Verbindung zu Ermittlungen wegen Strafsachen, Betruges, Rechtsverletzungen oder anderen Ermittlungen zu mutmaßlichen illegalen Aktivitäten besteht. Dies kann durch anwendbare Gesetze oder zum Schutz der berechtigten rechtlichen und unternehmerischen Interessen ArenaNets erforderlich sein.
Gelegentlich geben wir Informationen zu unseren Benutzern an Dritte weiter. Mit Ausnahme der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Vorgehensweise geben wir Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter.

Vorkehrungen bei Drittanbietern

Wir treffen angemessene Vorkehrungen, bevor wir Ihre persönlichen Daten mit Dritten teilen, und setzen einen adäquaten Schutz von Seiten dieser Drittanbieter voraus.

Wenn Dritte in unserem Auftrag persönliche Daten von Ihnen erheben, verwenden oder speichern, setzen wir von ihnen eine Rechtsgrundlage für dieses Vorgehen voraus. Zudem setzen wir voraus, dass sie die Speicherung und Verwendung der Daten auf einen angemessen Rahmen begrenzen und geeignete Sicherheitsmaßnahmen für Ihre persönlichen Daten anwenden.
Wir überprüfen die Datenschutzerklärungen und Sicherheitsrichtlinien von Drittanbietern, mit denen wir zusammenarbeiten. Einige Drittanbieter können jedoch zusätzliche Bestimmungen in ihren Datenschutzerklärungen aufführen, die die Verwendung und Speicherung Ihrer persönlichen Daten regeln können.

VII. Wie geht ArenaNet mit persönlichen Daten um, die an einen Standort außerhalb der EU übertragen werden?
1. Geschäftssitz

Wir können Ihre persönlichen Daten außerhalb des Landes, in dem wir sie gesammelt haben, speichern und verarbeiten. Der Geschäftssitz von ArenaNet befindet sich in den Vereinigten Staaten von Amerika und im Vereinigten Königreich. Mit Ihrer Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung erklären Sie sich einverstanden, dass wir einige Ihrer persönlichen Daten in die Vereinigten Staaten von Amerika übertragen.

Transfermechanismen

Beim Transfer persönlicher Daten an einen Standort außerhalb der EU setzen wir technische, rechtliche und physische Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten um. Wir verwenden von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln, die Datenschutzschild-Zertifizierung, bindende Unternehmensrichtlinien oder implementieren andere, ähnliche Maßnahmen, die von anwendbarem Recht gefordert werden. Auf Anfrage werden wir Ihnen hinreichende Informationen zum relevanten Mechanismus zur Ansicht bereitstellen.

Datenschutzschild

ArenaNet befolgt die Rahmengrundsätze des Datenschutzschild-Systems „EU-US Privacy Shield“ und des „Swiss-US Privacy Shield“, die vom US-amerikanischen Handelsministerium bezüglich der Erhebung, Nutzung und Speicherung persönlicher Daten, die von der Europäischen Union und der Schweiz in die Vereinigten Staaten von Amerika transferiert wurden, dargelegt werden. ArenaNet hat gegenüber dem US-amerikanischen Handelsministerium bestätigt, dass es die Grundsätze des Datenschutzschilds einhält. Im Falle eines Konflikts zwischen den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung und den Grundsätzen des Datenschutzschilds gelten die Grundsätze des Datenschutzschilds. Weitere Informationen zum Datenschutzschild-Programm finden sie auf https://www.privacyshield.gov/. Dort können Sie auch unsere Zertifizierung einsehen. ArenaNet ist verantwortlich für die Verarbeitung der persönlichen Daten, die wir erhalten und anschließend an einen Dritten übertragen, der in unserem Auftrag agiert. Wir bleiben haftbar, wenn ein Dritter in unserem Auftrag Ihre persönlichen Daten auf eine Weise verwendet, die unseren Verpflichtungen gemäß des Datenschutzschilds zuwiderlaufen. In Übereinstimmung mit den Grundsätzen des Datenschutzschilds verpflichtet sich ArenaNet, Beschwerden über unsere Erhebung oder Nutzung Ihrer persönlichen Daten zu klären. Personen aus der Europäischen Union oder der Schweiz, die Fragen oder Beschwerden zu unseren Richtlinien zum Datenschutzschild haben, sollten zuerst ArenaNet mithilfe der Informationen am Ende dieser Datenschutzerklärung kontaktieren. ArenaNet verpflichtet sich, mit dem von den Datenschutzbehörden der EU eingerichteten Panel und dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten zu kooperieren und Empfehlungen des Panels und des Beauftragten zu persönlichen Daten, die aus der EU oder der Schweiz transferiert wurden, zu entsprechen. Die Einhaltung des Datenschutzschilds durch ArenaNet fällt in die Zuständigkeit der Federal Trade Commission. Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht, ein bindendes Schiedsverfahren einzuleiten, wenn Ihre Beschwerden zur Einhaltung des Datenschutzschilds nicht durch die anderen Mechanismen des Datenschutzschilds geklärt wurden. Weitere Informationen erhalten Sie auf https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction.

Datenschutzbeauftragter

In Übereinstimmung mit anwendbaren Datenschutzgesetzen hat ArenaNet einen Datenschutzbeauftragten ernannt. Der Datenschutzbeauftragte überwacht, ob diese Datenschutzerklärung durch ArenaNet eingehalten wird und ob wir Bedenken zu unserer Handhabung mit persönlichen Daten ausräumen können.

VIII. Wie schützt ArenaNet persönliche Daten?
1. Unsere Richtlinien zur Erhebung, Sicherheit und Speicherung

Wir schützen Ihre persönlichen Daten mithilfe einer Kombination aus Richtlinien zur Erhebung, Sicherheit und Speicherung.

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie wir sie brauchen, sofern Sie nicht der Verwendung dieser Daten für andere Zwecke zugestimmt haben oder wir zur Einhaltung gesetzlicher, regulatorischer oder unternehmerischer Verpflichtungen angehalten sind. Wir respektieren Ihren Wunsch, Ihre persönlichen Daten nicht mehr für Marketing-Zwecke zu verarbeiten. Dies schließt die Aufzeichnung Ihrer Anfragen zu einem Verarbeitungsstopp auf unbegrenzte Zeit ein. Auf diese Weise können wir Ihren Wunsch in Zukunft respektieren.
Wir nutzen alle angemessenen Methoden, um die von uns erhobenen und verwendeten persönlichen Daten in einer sicheren Umgebung aufzubewahren. Wir haben zudem technische, administrative und physische Sicherheitsmaßnahmen implementiert, die persönliche Daten vor unrechtmäßigem Zugriff, unrechtmäßiger Bekanntgabe, Verwendung und Modifizierung schützen sollen. Im Rahmen unserer Prozesse zur Einhaltung des Datenschutzes überprüfen wir diese Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig, damit neue Technologien und Methoden berücksichtigt werden.

Ihre Praktiken und Aktivitäten

Sie können bestimmte Schritte zum Schutz Ihrer persönlichen Daten durchführen. Achten Sie beispielsweise darauf, was Sie an öffentlichen Orten posten.

Wählen Sie nicht Ihren echten Namen als Benutzernamen. Ihr Benutzername kann öffentlich im Internet eingesehen werden, wenn Sie manche Dienste wie Foren, Chaträume oder Message-Boards nutzen. Bitte lassen Sie bei der Verwendung dieser Dienste Diskretion walten.
Veröffentlichen Sie nicht Ihren echten Namen durch die Dienste und teilen Sie online niemandem private Details wie Telefonnummer oder Anschrift mit. Verwenden Sie immer Benutzernamen anstelle von realen Namen.
Wir speichern Informationen, die Sie in den Diensten posten, sammeln jedoch nicht aktiv persönliche Daten aus dem Inhalt dieser Mitteilungen. Wenn Sie über einen Dienst kommunizieren, verarbeiten und speichern wir diese Mitteilungen auf unseren Servern, selbst wenn es sich um private Kommunikation handelt. Wir können von Ihnen gesendete und empfangene Mitteilungen überwachen. Sie erklären sich mit dieser Überwachung einverstanden. Viele Kommunikationsarten sind zudem öffentlich verfügbar. Wir haben keine Kontrolle darüber, was Dritte mit dem Inhalt von Mitteilungen machen. Sie stimmen zu, dass wir Ihnen gegenüber keine Verantwortung, Haftung oder Verpflichtung bezüglich der Verwendung durch Dritte haben. Mitteilungen sind von der Anwendung dieser Datenschutzerklärung ausgenommen.
Soweit es Ihnen möglich ist, ein öffentliches Profil, das für andere Benutzer unserer Dienste verfügbar ist, zu erstellen und Sie dies tun, sind Sie alleine für dessen Inhalt und Richtigkeit verantwortlich.

IX. Welche Rechte haben sie bezüglich Ihrer persönlichen Daten?
1. Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu verlangen, diese zu berichtigen oder zu löschen, das Recht, die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einzuschränken und das Recht, der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu widersprechen. In bestimmten, begrenzten Ausnahmefällen sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Anfragen nachzukommen. Solche Fälle können vorliegen, (1) wenn wir Ihre Identität nicht bestätigen können, (2) wenn wir die von Ihnen bereitgestellten Daten nicht verifizieren können, (3) wenn die Anfrage für übertrieben befunden wird oder (4) wenn eine Erfüllung der Anfrage sich negativ auf die Rechte und Freiheiten anderer auswirken würde. Darüber hinaus haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten auf Basis unserer rechtmäßigen unternehmerischen Interessen zu widersprechen. und das Recht, der Zustellung von Direktmarketing durch uns an Sie und der Erstellung eines Profils von Ihnen für Direktmarketing-Zwecke zu widersprechen, sofern ein solcher Kontakt keine kritischen Informationen zur Ihren aktiven Spiel-Accounts enthält. Sie können uns zu Ihren in diesem Abschnitt beschriebenen Rechten kontaktieren. Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben. In manchen Fällen können Sie Ihre bei ArenaNet gespeicherten persönlichen Daten einsehen und aktualisieren, indem Sie online auf Ihren Account zugreifen. Zudem können Sie die Löschung oder Anonymisierung Ihrer persönlichen Daten beantragen. Wenn Sie Ihre persönlichen Daten aus unseren aktiven Datenbanken löschen lassen möchten, kommen wir Ihrem Wunsch innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Ihrer Anfrage nach. Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten nach Ihrer Anfrage zur Entfernung oder Löschung nicht von ArenaNet verwendet werden (sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist). Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung zu unserer Nutzung oder Speicherung persönlicher Daten zu widerrufen. Wenn Sie zum Beispiel keine E-Mails von uns erhalten möchten, können Sie sich vom Erhalt „abmelden“, indem Sie die in den E-Mails beschriebenen Schritte befolgen oder auf Ihre Antwort zugreifen.

Recht, eine Beschwere einzulegen

Sie haben das Recht, Beschwerde über unsere Erhebung, Verarbeitung oder Speicherung Ihrer persönlichen Daten bei einer Aufsichtsbehörde für Datenschutz in einem Land, in dem Sie leben, arbeiten oder in dem Sie einen Verstoß vermuten, einzulegen.

X. Wie verwendet ArenaNet Cookies?
1. Cookies und Tracking-Pixel

Wenn Sie eine Webseite besuchen, kann diese Ihren Browser auffordern, eine „Cookie“-Datei auf Ihrem Gerät zu speichern. Diese Datei dient dazu, dass die Webseite sich Informationen über Sie merkt, wie zum Beispiel Ihre bevorzugte Sprache oder Ihre Anmeldedaten. Wir und unsere Drittanbieter setzen Cookies ein, die eine einmalige Nummer zuweisen. Anhand dieser Nummer wird Ihr Computer automatisch erkannt, wenn Sie unsere Webseiten besuchen. Einige Cookies verbleiben auf Ihrem Computer, bis Sie sie löschen. Andere Cookies wie zum Beispiel ID-Cookies laufen ab, sobald Sie Ihren Browser schließen. Wir und unsere Drittanbieter nutzen Tracking-Identifikatoren (z. B. Clear GIFs, Pixel und Web Beacons), um die Online-Bewegungen von Web-Benutzern zu verfolgen. Anders als Cookies sind Tracking-Identifikatoren winzige Grafiken, die unsichtbar in Webseiten oder HTML-basierten E-Mails eingebettet werden.

Zweck

Wir verwenden Cookies und andere Tracking-Technologien für die folgenden Zwecke:

Zu Ihrer Unterstützung beim Navigieren oder beim Anzeigen verschiedener Typen von Inhalten,
Zu Ihrer Unterstützung bei der Registrierung für unsere Events, bei der Anmeldung und Ihrer Möglichkeit, uns Rückmeldung zu geben,
Zur Analyse unserer Dienste, zum Zählen von Besuchen, zum Sammeln angefallener Nutzerdaten, Traffic-Quellen sowie
Zur Verfolgung unserer Aktionen und Marketing-Maßnahmen.

Cookies von Drittanbietern

Einige unserer Cookies stammen von Werbe- oder Analysedienstleistern (Dritte). Diese Cookies verbessern Ihre Erfahrung, indem sie uns dabei helfen, unsere Webseiten an unser Publikum anzupassen. Wir arbeiten zur Erhebung von Daten über Benutzer und ihre Nutzung unserer Dienste mit Werbe- und Analysedienstleistern (Drittanbietern) zusammen. Wir können nicht-personenbezogene oder anonymisierte Daten über Ihre Nutzung unserer Webseiten an diese Drittanbieter weitergeben. Die Drittanbieter verwenden Cookies und Tracking-Identifikatoren zur Erhebung demografischer und interessenbezogener Daten und Nutzungsdaten von Benutzern, die unsere Webseiten besuchen, einschließlich Daten über Seiten, über die die Benutzer unsere Webseite betreten, zu denen hin sie sie verlassen haben, und welche Seiten die Benutzer auf den Webseiten angesehen und besucht haben. Wir verknüpfen Daten, die wir von unseren Drittanbietern erhalten, nicht mit persönlichen Daten.

Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalyse-Dienst von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. In unserem Auftrag analysiert Google Ihre Nutzung unserer Webseite auf anonymer Basis. Die von Google gesammelten Informationen bezüglich Ihrer Nutzung unserer Dienste werden auf einen Server von Google in den USA übermittelt. Dort werden sie gespeichert und analysiert. Die entsprechenden Ergebnisse werden uns dann in anonymisierter Form zur Verfügung gestellt. Ihre Nutzungsdaten werden während dieses Vorgangs nicht mit Ihrer vollständigen IP-Adresse oder anderen persönlichen Daten verknüpft. Die Erhebung und Nutzung dieser Daten durch Google unterliegen der Datenschutzerklärung von Google. Wenn Sie das Tracking durch Google Analytics deaktivieren möchten, besuchen Sie bitte einen der folgenden Links:

Einstellungen für Google-Anzeigen (http://www.google.com/settings/ads),
das Browser-Addon zur Deaktivierung von Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/) oder
die NAI-Deaktivierung interessenbasierter Anzeigen (http://www.networkadvertising.org/choices/).

Browser-Einstellungen

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies und Tracking-Identifikatoren ablehnt und dennoch unsere Webseiten besuchen. Dies kann jedoch dazu führen, dass Ihnen einige Bereiche unserer Webseiten nur begrenzt zur Verfügung stehen, oder dass Sie Passwörter oder personenbezogene Daten mehr als einmal eingeben müssen.

XI. Gibt es spezielle Kategorien, die in Verbindung zu persönlichen Daten stehen?
1. Minderjährige
  1. Wenn sie jünger als 13 Jahre sind, ist Ihnen die Nutzung unserer Dienste nicht gestattet. ArenaNet wird wissentlich keine persönlichen Daten von Kindern, die jünger als 13 Jahre sind, erheben, aufbewahren oder offenlegen. Wenn Sie in der Europäischen Union wohnhaft sind, gilt jeder Verweis auf das Alter von 13 Jahren als Verweis auf das Alter in Ihrem Heimatland, unter dem Kinder zusätzlichen Datenschutz genießen.
  2. Wir erlauben Kindern unter 18 Jahren nicht, unsere Dienste ohne die Einwilligung ihrer Eltern in Anspruch zu nehmen. Sollten Sie zwischen 13 und 18 Jahre alt sein, informieren Sie bitte einen Elternteil oder einen Erziehungsberechtigten über diese Datenschutzerklärung und holen Sie dessen Erlaubnis ein, bevor Sie uns persönliche Daten über sich zur Verfügung stellen oder Dienste benutzen. Einige Bereiche der Webseite, Dienste oder Spiele haben besondere Regeln für Benutzer unter 18 Jahren. Wenn Sie sich in diesen Bereichen aufhalten, müssen Sie die entsprechenden Regeln befolgen.
  3. Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und festgestellt haben, dass Ihr Kind persönliche Daten angegeben hat, können Sie uns kontaktieren und die Löschung dieser Daten veranlassen. ArenaNet wird alle angemessenen Schritte einleiten, um diese Informationen zu löschen. Wenn Sie die Löschung der Daten Ihres Kindes wünschen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail und geben Sie dabei unbedingt den Benutzernamen und die E-Mail-Adresse an, die von Ihrem Kind verwendet wurden. Sollte Ihr Kind auf unseren Webseiten, in unseren Spielen oder Diensten Ihre Kreditkarte ohne Ihre Erlaubnis verwendet haben, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung.
2. Kalifornien
  1. Wir bieten registrierten Benutzern die Möglichkeit, Daten in unseren Diensten zu posten. Wenn Sie Einwohner Kaliforniens unter 18 Jahren, registrierter Benutzer und nicht in der Lage sind, von Ihnen zuvor in einem öffentlichen Bereich gepostete Daten oder Inhalte gemäß der zur Verfügung gestellten Anweisungen zu entfernen, können Sie uns kontaktieren und die Entfernung der Daten oder Inhalte erbitten. Wenn Sie die Entfernung von Daten erbitten, müssen Sie präzise angeben, um welche Daten es sich handelt und uns die URL jeder Seite mitteilen, auf denen sich Ihre Daten befinden. Wir sind nicht verpflichtet, Inhalte oder Daten zu entfernen, wenn: (a) wir oder ein Dritter verpflichtet sind, sie aufzubewahren; (b) die Inhalte oder Daten nicht von Ihnen gepostet wurden; (c) die Inhalte oder Daten anonymisiert sind, sodass Sie nicht identifiziert werden können; (d) Sie den Anweisungen zum Entfernen oder um Entfernung zu bitten nicht Folge leisten; oder (e) Sie für die Inhalte oder Daten eine Vergütung oder Gegenleistung erhalten haben.
  2. California Civil Code-Paragraph 1798.83 gestattet es Einwohnern Kaliforniens, von uns Daten über die Weitergaben ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu Direktmarketing-Zwecken im vergangenen Kalenderjahr anzufordern. Wenn Sie Einwohner Kaliforniens sind und Informationen über unsere Einhaltung dieses Gesetzes und unseren Umgang mit Ihrer Privatsphäre anfordern möchten, können Sie sich an uns wenden.

XII. Wie benachrichtigt ArenaNet Benutzer über Änderungen an dieser Datenschutzerklärung?

ArenaNet behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Dazu werden registrierte Benutzer per E-Mail, durch einen Pop-Up-Hinweis in den Diensten, durch das Posten der neuen Datenschutzerklärung auf den Webseiten oder mithilfe einer anderen für die Art der Änderung geeigneten Methode über die Existenz einer neuen Datenschutzerklärung in Kenntnis gesetzt. Sämtliche Änderungen an der Datenschutzerklärung werden mit ihrer Bekanntgabe wirksam. Wenn Sie nach der Bekanntmachung Ihre Nutzung eines der Dienste fortsetzen, so bedeutet dies, dass Sie diese Änderungen annehmen und sich damit einverstanden erklären, durch diese Bestimmungen gebunden zu werden.

XIII. Wie kann ArenaNet kontaktiert werden?

Unsere postalische Anschrift lautet:
ArenaNet, LLC, 3180 139th Avenue SE, Suite 500, Bellevue, WA 98005, USA

Die E-Mail-Adresse unseres Kunden-Supports lautet: support@arena.net.

Unsere E-Mail-Adresse für Datenschutzbelange lautet: privacy@arena.net.

Stand: Oktober 2018

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