Charte de confidentialité d’ArenaNet

Au sein de ArenaNet, nous travaillons dur pour fournir des expériences haut de gamme de jeux en ligne. Compte tenu du grand nombre d’individus qui se connectent à nos jeux et qui sont mis en relation, nous comprenons l’importance du respect de votre vie privée. Assurer le respect de votre vie privée et conserver la confiance de nos utilisateurs sont deux choses importantes pour nous. Nous pouvons stocker, traiter et, dans certaines circonstances, partager vos informations afin de vous fournir des Services.

Le terme « Services » que nous utilisons dans la présente Charte de confidentialité désigne nos sites Internet, jeux, enquêtes, promotions, concours, achats, assistance à la communauté et les activités correspondantes.

I. Que contient la présente Charte de confidentialité ?

La présente Charte de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et stockons vos Informations personnelles et comment nous respectons les lois applicables sur la protection des données. Les autres prestataires de services et sites Internet, y compris ceux vers lesquels nous proposons des liens, peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité. Si vous avez des questions sur la manière dont les autres sites Internet, services ou jeux traitent vos Informations personnelles, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité.

En utilisant nos Services ou en y accédant, vous acceptez la présente Charte de confidentialité. Vous confirmez également que vos connaissances en anglais (ou en français, allemand ou espagnol dans certains cas) sont suffisantes pour la comprendre.

II. Quels types d’informations ArenaNet collecte-t-elle ?
1. Renseignements personnels et Informations de compte

Nous pouvons collecter deux types d’informations vous concernant. Les « Renseignements personnels » sont des informations qui permettent à une autre personne d’identifier ou de contacter un individu. Les « Informations de compte » se réfèrent à toutes les autres données, qui peuvent comprendre les informations qui, combinées, ne permettent pas d’identifier une personne, mais qui peuvent être associées au compte d’utilisateur de cette personne. Nous utilisons ces informations à des fins internes, notamment pour améliorer le site ou en personnaliser le contenu.

Exemples d’Informations personnelles

Exemples d’Informations de compte

• Nom complet

• Date de naissance

• Adresse électronique

• Adresse IP, ID d’appareil, adresse MAC

• Numéro de téléphone, adresse postale

• Compte de réseaux sociaux (flux Twitter, compte Facebook, etc.), ID Steam

• Informations de carte de crédit, informations bancaires via nos organismes de paiement tiers

• ID dans le jeu, nom de personnage, historique de jeu

• Numéro d’identification de compte

• Historique des achats et du compte

• Système d’exploitation de l’ordinateur, paramètres du système, version du fichier de jeu

• Version du système d’exploitation mobile

• Type de navigateur Internet

• Votre « parcours de navigation » sur nos sites Internet

• La publicité ou le lien qui vous a dirigé sur notre site Internet

III. Où ArenaNet collecte-t-elle des Informations personnelles ?
1. Auprès de vous

Vous nous fournissez directement des Informations personnelles via les Services, par exemple lorsque vous :

vous enregistrez pour créer un compte ou participer à un concours ou un jeu ;
vous publiez des informations supplémentaires sur la page de votre compte ;
remplissez des questionnaires ;
commandez des produits ;
envoyez des messages électroniques, remplissez des formulaires ou nous contactez.

Auprès de tiers

Nous pouvons également recevoir des Informations personnelles auprès de ou via le service d’un tiers. Nous pouvons par exemple vous donner la possibilité de vous connecter et d’accéder à nos Services en utilisant les mêmes données de connexion que celles dont vous vous servez pour un service tiers (par ex., Facebook, Google). Si vous choisissez de vous connecter à l’aide de cette fonctionnalité, nous pouvons obtenir des Informations personnelles telles que votre adresse électronique ou des informations sur votre profil via le service tiers. Nous utilisons les Informations personnelles qui nous sont fournies par des tiers conformément à la présente Charte de confidentialité. Nous ne contrôlons pas les informations que les tiers collectent ni leur utilisation desdites informations. Vous devez examiner les politiques de confidentialité des tiers pour obtenir plus d’informations sur la manière dont ils collectent, utilisent et partagent ces informations, y compris la nature des informations qu’ils sont susceptibles de nous divulguer si vous utilisez les données de connexion de leur service pour vous connecter à nos sites Internet.

IV. Quels sont les tiers qui collectent des Informations personnelles pour le compte de ArenaNet ?
1. Organismes de paiement

Nous ne collectons pas directement vos informations de paiement et nous ne les stockons pas. Nous avons recours à des organismes de paiement tiers qui collectent les informations de paiement pour nous afin de réaliser les transactions. Plus précisément, les organismes de paiement et de facturation ainsi que les services de vérification de carte de crédit peuvent collecter des Informations personnelles pour traiter certaines transactions en fonction de la méthode de paiement que vous utilisez. Si vous ne fournissez pas ces Informations personnelles, ils ne seront pas en mesure de réaliser la transaction que vous avez demandée.

V. Pourquoi ArenaNet collecte-t-elle des Informations personnelles ?
1. Fin limitée

Nous utilisons les Informations personnelles aux fins pour lesquelles vous les avez fournies, par exemple :

Nous pouvons utiliser des coordonnées et des informations d’identification comme le numéro de téléphone, l’adresse ou les informations de profil des réseaux sociaux pour vous contacter à propos de nos Services, dans le cadre de notre service client, pour vous fournir du contenu marketing ou pour vous contacter au sujet d’un événement ou un concours.
Nous utilisons les données de facturation, y compris certaines informations de carte de crédit ou bancaires pour les achats et les demandes d’assistance concernant des remboursements et refacturations.

Base juridique

Nous collectons, utilisons ou stockons vos Informations personnelles uniquement si :

vous nous les fournissez volontairement avec votre consentement spécifique et informé (par exemple, en vous abonnant à nos bulletins d’information) ;
elles sont nécessaires pour vous fournir un Service que vous avez demandé (par exemple, pour accéder à nos jeux) ; ou
nous avons un intérêt commercial légitime qui ne prévaut pas sur vos droits en matière de respect de la vie privée (par exemple, la tenue d’un registre des ventes via notre boutique en ligne).

Nous pouvons avoir besoin et exiger auprès de vous certaines Informations personnelles afin de vous fournir nos Services ou pour réaliser une transaction. Vous comprenez et acceptez que nous allons collecter, utiliser et stocker vos Informations personnelles dans la finalité commerciale de satisfaire vos demandes et de tenir un registre sur les Services que nous vous fournissons. Si vous ne fournissez pas les Informations personnelles dont nous avons besoin, nous ne pourrons pas réaliser la transaction ou fournir le Service demandé. Nous pouvons également utiliser les Informations de compte liées à votre profil pour détecter les tricheries, les fraudes, les activités illégales ou toute autre activité pouvant constituer une violation de l’Accord d’utilisateur.

Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser vos Informations personnelles pour créer un profil à des fins de campagnes marketing, y compris sur les réseaux sociaux ou par e-mail. Nous utilisons les informations que nous collectons pour savoir ce qui vous plaît, personnaliser votre expérience en conséquence et améliorer nos sites Internet et nos autres produits. Nous pouvons également utiliser vos Renseignements personnels sous forme agrégée et de façon anonymisée afin de pouvoir cibler la publicité sur les réseaux sociaux.

VI. Avec qui ArenaNet partage-t-elle vos Informations personnelles ?
1. Types de tiers

Afin de vous fournir un accès à nos Services, nous pouvons partager vos Informations personnelles avec les types de tiers suivants :

• Services de détection et de gestion de la fraude, services d’authentification et services liés aux risques ;
• Service client et fournisseurs de localisation ;
• Plateformes marketing ;
• Sites Internet de réseaux sociaux, prestataires de services et fournisseurs de messagerie électronique ;
• Fournisseurs de services de modération et d’expérience utilisateur ;
• Centres de traitement.

• Nous ne vendons pas et ne partageons pas d’Informations personnelles avec des tiers qui se proposent de les utiliser à des fins de marketing direct.
• Nous pouvons travailler avec des tiers pour vous proposer des concours, des tirages au sort, des promotions ou des enquêtes, et lorsque vous accédez, effectuez des achats ou vous abonnez à l’un des Services. Au cours du processus d’inscription, nous ou un tiers pouvons vous demander certaines Informations personnelles, comme votre adresse postale. Si vous ne fournissez pas ces Informations personnelles, nous ne serons pas en mesure de fournir le service que vous avez demandé.
Nous pouvons également divulguer vos Informations personnelles aux autorités en charge de la mise en application effective de la loi ou à d’autres tiers appropriés dans le cadre d’enquêtes criminelles, d’enquêtes sur la fraude, la violation des droits de propriété intellectuelle ou toutes autres activités illégales suspectées, ou en fonction d’autres exigences requises par la loi applicable, ou pour protéger les intérêts légaux et commerciaux légitimes de ArenaNet.
Nous pouvons parfois partager des informations relatives à notre base d’utilisateurs avec des tiers concernant notre base d’utilisateurs. Sous réserve des dispositions de la présente Charte de confidentialité, nous ne communiquons pas vos Informations personnelles à des tiers sans avoir expressément obtenu votre approbation.

Précautions concernant les tiers

Nous prenons des précautions raisonnables avant de partager vos Informations personnelles avec des tiers et exigeons qu’ils fournissent les protections adéquates.

Si des tiers collectent, utilisent ou stockent vos Informations personnelles en notre nom, nous exigeons qu’ils possèdent une base légitime pour le faire, qu’ils limitent raisonnablement leur conservation et leur utilisation, et prennent les mesures de sécurité appropriées concernant vos Informations personnelles.
Nous vérifions les politiques de confidentialité et de sécurité des tiers avec lesquels nous travaillons, mais certains tiers peuvent fournir des conditions supplémentaires dans leurs politiques de confidentialité qui peuvent régir leur utilisation et leur contrôle de vos Informations personnelles.

VII. Comment ArenaNet traite-t-elle les Informations personnelles transférées en dehors de l’UE ?
1. Siège d’exploitation

Nous pouvons stocker ou traiter vos Informations personnelles en dehors du pays où nous les collectons. Le siège d’exploitation de ArenaNet se situe aux États-Unis d’Amérique et au Royaume-Uni ; par conséquent, en acceptant la présente Charte de confidentialité, vous consentez au transfert de certaines de vos Informations personnelles vers les États-Unis d’Amérique.

Mécanismes de transfert

Lorsque nous transférons vos Renseignements personnels en dehors de l’Europe, nous mettons en œuvre des moyens de protection techniques, juridiques et physiques pour protéger ces Renseignements. Nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, le Bouclier de protection des données et les règles d’entreprise contraignantes, ou nous mettons en place d’autres mesures similaires requises par la loi en vigueur. Nous vous fournirons, sur demande, des informations raisonnables concernant les mécanismes appropriés afin que vous puissiez les analyser.

Bouclier de protection des données

ArenaNet respecte le dispositif du Bouclier de protection des données UE-États-Unis et les dispositifs du Bouclier de protection des données Suisse-États-Unis établis par le Département du Commerce américain concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des Informations personnelles transférées de l’Union européenne et la Suisse vers les États-Unis. ArenaNet a certifié au Département du Commerce américain qu’elle respectait les principes du Bouclier de protection des données. Dans le cas d’un conflit entre les conditions de la présente Charte de confidentialité et les principes du Bouclier de protection des données, les principes du Bouclier de protection des données prévalent. Pour en savoir plus sur le programme du Bouclier de protection des données et pour consulter notre certification, veuillez visiter le site https://www.privacyshield.gov/. ArenaNet est responsable du traitement des Informations personnelles que nous recevons et que nous transférons ultérieurement à un tiers agissant en tant qu’agent pour notre compte, et nous restons responsables si un tiers agissant pour notre compte utilise vos Informations personnelles d’une manière qui n’est pas conforme à nos obligations en vertu du Bouclier de protection des données. Conformément aux principes du Bouclier de protection des données, ArenaNet s’engage à répondre aux plaintes portant sur notre collecte ou utilisation de vos Informations personnelles. Les ressortissants de l’Union européenne ou de la Suisse avec des demandes ou des plaintes concernant notre politique en matière de Bouclier de protection des données doivent tout d’abord contacter ArenaNet à l’aide des informations disponibles à la fin de la présente Charte de confidentialité. ArenaNet s’engage à coopérer avec le panel établi par les autorités en charge de la protection des données de l’UE et le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence de la Suisse ainsi que de respecter les conseils donnés par le panel et le Préposé au sujet des Informations personnelles transférées depuis l’UE ou la Suisse. La compétence de la Commission fédérale du commerce s’étend à la conformité de ArenaNet au Bouclier de protection des données. Vous pouvez avoir le droit, sous certaines conditions, de faire appel à un arbitrage contraignant pour les plaintes relatives à la conformité au Bouclier de protection des données non résolues par l’un des mécanismes du Bouclier de protection des données. Consultez https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction pour plus d’informations.

Délégué à la protection des données

Conformément aux lois applicables en matière de respect de la vie privée, ArenaNet a désigné un Délégué à la protection des données afin de garantir notre conformité à la présente Charte de confidentialité et que nous sommes en mesure de traiter les préoccupations relatives à la manière dont nous gérons vos Informations personnelles.

VIII. Comment ArenaNet protège-t-elle les Informations personnelles ?
1. Nos politiques en matière de collecte, sécurité et conservation

Nous protégeons vos Informations personnelles via un ensemble de politiques de collecte, sécurité et conservation.

Nous conservons uniquement vos Informations personnelles aussi longtemps que nécessaire, sauf si vous avez accepté de nous autoriser à les utiliser à d’autres fins ou pour satisfaire une quelconque obligation légale, réglementaire ou commerciale. Nous respectons les demandes visant à arrêter le traitement de vos Informations personnelles à des fins marketing. Cela comprend le fait de conserver indéfiniment un enregistrement de votre demande d’arrêt du traitement afin que nous respections votre demande à l’avenir.
Nous utilisons toutes les méthodes raisonnables pour conserver les Informations personnelles que nous collectons et utilisons dans un environnement sécurisé, et nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques conçues pour protéger les Informations personnelles contre tout accès, divulgation, utilisation et modification non autorisés. Dans le cadre de nos processus de conformité au respect de la vie privée, nous examinons régulièrement ces procédures de sécurité afin de tenir compte de nouvelles technologies et méthodes.

Vos pratiques et activités

Vous pouvez prendre certaines mesures pour protéger vos Informations personnelles, comme faire preuve de prudence lorsque vous réalisez des publications dans des lieux publics.

N’utilisez pas votre véritable nom lorsque vous choisissez un nom d’utilisateur. Le grand public d’Internet a accès à votre nom d’utilisateur lorsque vous participez à certains Services, tels que les forums, les espaces de conversation ou les plates-formes de discussion ; par conséquent, soyez prudent lorsque vous utilisez ces Services.
Ne publiez pas votre véritable nom via les Services et ne confiez jamais quoi que ce soit de personnel vous concernant en ligne, y compris votre numéro de téléphone ou votre adresse. Utilisez en toutes circonstances des noms d’utilisateur et non pas de véritables noms.
Nous stockons les informations que vous publiez via les Services, mais nous ne collectons pas activement d’Informations personnelles à partir du contenu de ces communications. Lorsque vous communiquez via un Service, même de manière privée, nous traitons et stockons ces communications sur nos serveurs. Nous sommes en mesure de surveiller les communications que vous envoyez et recevez, et vous en acceptez la surveillance. De nombreux types de communications sont également disponibles au public. Nous n’avons aucun contrôle sur ce que les tiers font avec le contenu des communications. Vous reconnaissez que nous n’avons aucune responsabilité ou obligation envers vous concernant l’utilisation que font ces tiers. L’application de la présente Charte de confidentialité ne porte pas sur les communications.
Dans la mesure où vous pouvez créer un profil public auquel d’autres peuvent avoir accès dans le cadre de nos Services, vous êtes le seul responsable de son contenu et de son exactitude à tout moment.

IX. Quels sont vos droits concernant vos Informations personnelles ?
1. Droits d’accès, de correction, de suppression ou de limitation du traitement

Vous avez le droit de demander d’accéder aux Renseignements personnels, de les corriger ou de les effacer, le droit de limiter le traitement de vos Renseignements personnels et le droit de vous opposer au traitement de vos Renseignements personnels. Nous sommes susceptibles de ne pas pouvoir répondre à vos demandes dans certains cas limités, notamment (1) lorsque nous ne pouvons pas confirmer votre identité ; (2) lorsque nous ne pouvons pas vérifier les données que vous avez fournies ; (3) lorsque la demande est considérée comme étant excessive ; et (4) lorsque répondre à votre demande porterait préjudice aux droits et aux libertés d’autres personnes. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos Renseignements personnels sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes ainsi que le droit de vous opposer au recours à des activités de marketing direct ou au suivi de votre comportement à des fins de marketing direct, à condition que ces communications ne contiennent pas d’informations importantes au sujet de vos comptes de jeu actifs. Vous pouvez nous contacter au sujet de vos droits décrits dans ce paragraphe ou si vous avez des questions au sujet de la présente CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ. Dans certains cas, vous pouvez vérifier ou mettre à jour vos Renseignements personnels stockés par ArenaNet en accédant à votre compte en ligne. Vous pouvez également nous demander de supprimer vos Renseignements personnels ou de les rendre anonymes. Si vous choisissez de nous demander de supprimer vos Renseignements personnels de nos bases de données actives, nous le ferons dans des délais raisonnables après avoir reçu votre demande, et nous prendrons des mesures raisonnables pour assurer que vos Renseignements personnels ne sont pas utilisés (sous réserve des exigences de la loi) par ArenaNet après votre demande de suppression. Vous avez le droit de retirer votre consentement concernant notre utilisation ou stockage de certains Renseignements personnels, par exemple, si vous ne voulez pas recevoir d’e-mail de notre part, vous pouvez les « désactiver » en suivant les étapes décrites dans chacun de ces e-mails ou en accédant à votre réponse.

Droit de déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte concernant notre collecte, traitement ou stockage de vos Informations personnelles auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données du pays dans lequel vous vivez, vous travaillez ou vous pensez qu’une atteinte a été commise.

X. Comment ArenaNet utilise-t-elle les cookies ?
1. Cookies et pixels de suivi

Lorsque vous consultez un site Internet, ce dernier peut demander à votre navigateur de stocker un « cookie » sur votre appareil afin de se souvenir d’informations vous concernant, comme vos préférences linguistiques ou vos identifiants de connexion. Nous-mêmes et nos prestataires de services tiers utilisons des cookies pour attribuer un numéro unique qui identifie automatiquement votre ordinateur lorsque vous visitez nos sites Internet. Certains cookies restent sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les effaciez ; d’autres, comme les cookies d’identification de session, expirent lorsque vous fermez votre navigateur. Nous-mêmes et nos prestataires de services tiers utilisons également des identificateurs de suivi (tels que des GIF invisibles, des pixels et des pixels espions) pour suivre les mouvements en ligne des utilisateurs Web. Contrairement aux cookies, les identificateurs de suivi sont de minuscules éléments graphiques qui sont intégrés de manière invisible dans les pages Web ou dans les e-mails au format HTML.

Finalité

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi aux finalités suivantes :

Vous assister dans la navigation ou l’affichage de certains types de contenu ;
Vous aider à vous inscrire à nos événements, à vous connecter et vous permettre de fournir des commentaires ;
Analyser votre utilisation de nos Services, compter le nombre de visites, collecter les données d’utilisateur agrégées et les sources de trafic ; et
Établir un suivi de nos efforts promotionnels et marketing.

Cookies tiers

Certains de nos cookies proviennent d’annonceurs et de prestataires de services analytiques tiers. Ces cookies améliorent votre expérience en nous aidant à mieux adapter nos sites Internet à notre public. Nous avons recours à des annonceurs et prestataires de services analytiques tiers pour collecter des informations à propos de nos utilisateurs et leur utilisation de nos Services. Nous pouvons partager des informations non personnelles ou anonymisées avec lesdits prestataires tiers en ce qui concerne votre utilisation de nos sites Internet. Les prestataires tiers utilisent des cookies et des identificateurs de suivi pour collecter des informations démographiques et sur le niveau d’intérêt, et des informations sur les modalités d’utilisation des utilisateurs qui visitent nos sites Internet, y compris des informations sur les pages par lesquelles les utilisateurs entrent dans les sites Internet et sortent des sites Internet ainsi que les pages que les utilisateurs consultent et visitent sur les sites Internet. Nous n’établissons pas de lien entre les informations que nous recevons de la part de nos prestataires tiers et les Informations personnelles.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse en ligne de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. De manière anonyme, Google analysera en notre nom votre utilisation de notre site Internet. Les informations collectées par Google concernant votre utilisation de nos Services seront transférées sur un serveur de Google aux États-Unis où elles seront stockées et analysées. Les résultats correspondants nous seront ensuite transmis d’une manière anonyme. Vos données d’utilisation ne seront pas mises en relation avec votre adresse IP complète ou toute autre Information personnelle au cours de ce processus. La collecte et l’utilisation des informations de Google sont soumises à la Charte de confidentialité de Google. Si vous souhaitez désactiver le suivi de Google Analytics, veuillez utiliser l’un des liens suivants :

Paramètres des annonces de Google (http://www.google.com/settings/ads),
Module complémentaire de désactivation de Google Analytics de votre navigateur (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/), ou
Refus de l’initiative pour la publicité de réseau (Network Advertising Initiative, NAI) (http://www.networkadvertising.org/choices/).

Paramètres du navigateur

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour essayer de rejeter les cookies et les identificateurs de suivi tout en continuant d’utiliser nos sites Internet. Toutefois, l’accès à certaines sections de nos sites Internet pourra être limité ou vous pourrez devoir saisir plusieurs fois les mots de passe ou informations d’identification.

XI. Les Informations personnelles comportent-elles des catégories spéciales ?
1. Les mineurs
  1. Si vous êtes âgé de moins de 13 ans, vous ne pouvez pas utiliser nos Services. ArenaNet ne collecte pas, ne gère pas ou ne divulgue pas sciemment d’Informations personnelles concernant des enfants âgés de moins de 13 ans. Si vous résidez habituellement dans l’Union européenne, toute référence à l’âge de 13 ans est réputée être une référence à l’âge de votre pays d’origine en dessous duquel les enfants bénéficient dans le cadre juridique des protections des données supplémentaires.
  2. Nous n’autorisons pas les enfants âgés de moins de 18 ans à utiliser nos Services sauf avec le consentement de leurs parents. Si vous êtes âgé entre 13 et 18 ans, veuillez informer vos parents ou votre tuteur de la présente Charte de confidentialité et obtenir son autorisation avant de nous transmettre vos Informations personnelles ou d’utiliser l’un des Services. Des règles spécifiques aux utilisateurs âgés de moins de 18 ans peuvent s’appliquer à certaines sections du site Internet, certains services ou jeux. Lorsque vous êtes dans ces espaces, vous devez suivre ces règles.
  3. Si vous êtes le tuteur ou le parent d’un enfant qui a soumis des Informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour les supprimer et ArenaNet prendra les mesures raisonnables relatives à la suppression de ces informations. Pour demander la suppression des informations de votre enfant, veuillez nous envoyer un e-mail en veillant à inclure dans votre message le même nom d’utilisateur et la même adresse électronique que ceux que votre enfant a soumis. Si votre enfant a utilisé votre carte de crédit sur nos sites Internet, jeux ou services sans votre autorisation, veuillez nous contacter immédiatement.
2. Californie
  1. Nous fournissons aux utilisateurs inscrits la possibilité de publier des informations sur nos Services. Si vous résidez en Californie, que vous êtes âgé de moins de 18 ans, que vous êtes un utilisateur inscrit et que vous ne pouvez pas supprimer un contenu ou des informations que vous avez publiés dans un espace public en suivant les instructions fournies, vous pouvez demander leur suppression en nous contactant. Lors de la demande de suppression, vous devez préciser de manière spécifique les informations ou le contenu que vous souhaitez supprimer et fournir l’URL de chacun de leur emplacement. Nous ne sommes pas tenus de supprimer un contenu ou des informations lorsque : (a) nous, ou un tiers, sommes légalement tenus de les conserver ; (b) ils n’ont pas été publiés par vous ; (c) ils sont anonymisés, empêchant ainsi votre identification ; (d) ils ne se basent pas sur une demande répondant à nos instructions concernant la suppression ou la demande de suppression ; ou (e) vous avez reçu une rémunération ou toute autre contrepartie pour fournir le contenu ou les informations.
  2. La section 1798.83 du Code civil californien autorise les résidents californiens à se renseigner auprès de nous en ce qui concerne toutes les Informations personnelles que nous sommes susceptibles d’avoir divulguées auprès de tiers à des fins de marketing direct, au cours de l’année civile précédente. Si vous résidez en Californie et souhaitez obtenir des informations relatives à notre conformité à ladite loi ou à nos pratiques en matière de respect de la vie privée, vous pouvez nous contacter.

XII. Comment ArenaNet informera-t-elle les utilisateurs des modifications apportées à la présente Charte de confidentialité ?

ArenaNet se réserve le droit d’apporter à tout moment des modifications à la présente Charte de confidentialité en informant les utilisateurs inscrits par e-mail de l’existence d’une nouvelle Charte de confidentialité, en affichant un message contextuel sur les Services, en publiant la nouvelle politique sur les sites Internet ou via tout autre moyen de notification approprié en fonction de la nature de la modification. Toutes les modifications apportées à la Charte de confidentialité prendront effet au moment de leur publication, et votre utilisation continue de l’un des Services après la publication constitue votre acceptation desdites modifications et de votre consentement à les respecter.

XIII. Comment peut-on contacter ArenaNet ?

Notre adresse postale est la suivante :

ArenaNet, LLC,
3180 139th Avenue SE, Suite 500
Bellevue, WA 98005, États-Unis

L’adresse électronique de notre service client est la suivante : support@arena.net.

L’adresse électronique de notre service de respect de la vie privée est le suivant : privacy@arena.net.

Dernière mise à jour : octobre 2018

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