El 8 de diciembre actualizaremos la plataforma de facturación de Guild Wars 2 y empezaremos a usar una plataforma nueva y más avanzada. Estamos muy entusiasmados con este cambio, y esperamos que nos ofrezca más opciones de pago y mejore la experiencia de los clientes a largo plazo.

Esta transición pasará prácticamente desapercibida, pero hay algunas cosas que nos gustaría que supierais:

• Como preparación para este cambio, el canje de códigos de gemas no estará disponible durante 24 horas. Esto supondrá que si habéis comprado una Gem Card de un distribuidor, tendréis que esperar a que transcurra ese plazo de 24 horas para canjear vuestro código.
  • El mantenimiento del canje del código de gemas tendrá lugar entre el 8 de diciembre de 2013 a la 01:00, hora española (7 de diciembre a las 16:00, hora del Pacífico) y el 9 de diciembre de 2013 a la 01:00, hora española (8 de diciembre a las 16:00, hora del Pacífico).
  • Durante este periodo de mantenimiento podéis seguir comprando gemas en el juego a través de la Compañía de Comercio del León Negro.
  • No os preocupéis: ¡cuando terminemos el mantenimiento, todos los códigos de las Gem Cards funcionarán como de costumbre!
• Si habéis optado por almacenar la información de vuestra tarjeta de crédito para facilitar las compras, guardaremos dicha información con total seguridad y no la trasladaremos a la nueva plataforma de facturación. Por este motivo, tendréis que volver a introducir la información de vuestra tarjeta de crédito la próxima vez que realicéis una compra. Cuando lo hagáis, podréis decidir de nuevo si queréis guardar los datos de la tarjeta de crédito para vuestra comodidad.
• ArenaNet seguirá ofreciendo asistencia para facturación. Si tenéis alguna pregunta o preocupación acerca de la facturación, poneos en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¡Eso es todo! Esperamos que sea una transición sin problemas y os agradecemos vuestra paciencia.

El equipo de Guild Wars 2