Saludos, guerreros de la Niebla.

Soy Cecil Armstrong, productor de la faceta competitiva de Guild Wars 2. Hace poco celebramos un evento beta de reestructuración de mundos que tuvo lugar del 12 de enero al 2 de febrero, así que ahora toca hablar sobre ello.

Estamos bastante contentos con los resultados y con los datos que recopilamos durante la beta: descubrimos algunos errores de inicialización de datos, un aumento de los problemas con las colas y algunos errores de interfaz y de reinicio específicos de la beta. Además, recopilamos muchos comentarios estupendos de los miembros de la comunidad acerca de sus experiencias. También identificaron elementos en los que podríamos mejorar. Ya hemos empezado a trabajar para arreglar esos errores y realizar mejoras, así que vamos a entrar más en detalle.

Los problemas

Colocación de equipos (O “¿Dónde estoy y quién es toda esta gente?”)

Descubrimos algunos pequeños problemas individuales que se acumularon y dieron como resultado que hubiera gente que acabara en el equipo incorrecto. En primer lugar, durante el reinicio que realizamos en Europa al comienzo de la beta, descubrimos que nuestros servidores no habían leído los nuevos datos de creación de equipos, así que emplearon los últimos datos que se tenían por buenos: los de los equipos de la última beta. Identificamos el problema casi de inmediato y reiniciamos los emparejamientos con los datos correctos. Por desgracia, a algunos jugadores se les ofreció la opción de escoger su equipo cuando los datos incorrectos estaban aún activos, y eso impidió que el reinicio solucionara el problema para ellos. Al final, nuestros ingenieros idearon una solución muy inteligente que nos permitió identificar a los jugadores que se habían visto afectados y lo arreglaron de manera programática, pero no pudimos hacerlo hasta la madrugada, hora peninsular española (principio de la noche, hora del Pacífico), por lo que la mayoría de nuestros jugadores europeos ya habían terminado su jornada y cerrado su sesión.

Tras resolver este problema, pudimos investigar algunos informes que aún no conocíamos. Bastante gente nos había dicho que habían escogido su clan poco antes del cierre, por lo que investigamos el tema y descubrimos nuestro segundo mayor problema. El sistema que rastrea los datos de selección de clanes de los jugadores había sufrido un error y dejó de informar durante la noche antes del cierre, lo cual impidió que la información de las selecciones llegara al servidor otro día más. Una vez identificado el problema, fue fácil de arreglar, y ahora hemos puesto algunas medidas de seguridad para detectarlo si vuelve a suceder.

El resto de los problemas de esta categoría se produjeron de manera poco habitual, y todavía estamos investigando algunos de ellos. Pero también detectamos un par de casos en los que, aunque el sistema funcionaba como se esperaba, algo parecía ir mal. En el primer caso, se trataba de un clan de WvW que estaba inactivo. Nuestro sistema tiene un método para retirar clanes y jugadores de los datos de creación de equipos si estos no participan en WvW durante mucho tiempo. Normalmente, esto no os afecta si tenéis un clan de WvW seleccionado, ya que es muy probable que haya ya otra persona que escogiera ese clan y que haya jugado en WvW recientemente. Si nadie ha jugado recientemente con ese clan seleccionado, todos sus participantes acaban registrados como jugadores solitarios. Estamos buscando una manera de solucionar este problema.

El otro caso que vimos afectaba a jugadores que habían transferido sus mundos a una región distinta. Si alguien que normalmente juega en Norteamérica realizaba la transferencia a Europa durante el bloqueo, acababa en un equipo europeo. Pero si después esa persona volvía a hacer la transferencia a Norteamérica, entonces no permanecía en el mismo clan de WvW.

Debido a la combinación de todos estos problemas, muchos jugadores no permanecían en sus clanes como se esperaba, sobre todo en los equipos creados por primera vez. Nos gustaría dar las gracias encarecidamente a Rubi, a Roy y a los increíbles miembros de nuestro equipo de atención al cliente, quienes pasaron muchísimo tiempo trasladando manualmente a los jugadores a los equipos correctos para minimizar el impacto de estos problemas. Esta ha sido la primera beta en la que hemos podido solucionar manualmente el cambio de equipos, y hemos probado este sistema de manera rigurosa en un entorno en vivo.

Las colas

Los temidos errores de tipo “problema de cola” y “el mapa está completo” aparecieron de nuevo durante esta beta. Dado que la popular maratón WvW y la beta de reestructuración de mundos atrajeron a más jugadores, las incidencias con estos problemas se dispararon.

A pesar de que se conoce más o menos cuántos hay y que todavía estamos investigando el asunto en WvW, nos encontramos con nuevas variaciones de este problema que son específicas del sistema de reestructuración de mundos. El equipo está investigando por qué se dan dichas variaciones, y si esto puede resultar útil también para la investigación de los problemas de colas en general.

Interfaz (o “Lo que veis es lo que hay a veces”)

Los reinicios de la beta provocaron unos cuantos errores extraños en la interfaz, y aunque resolvimos muchos de ellos, aún quedaron un par que nos afectaron. Los errores de reinicio más destacables fueron:

• Los nombres de equipos que aparecían en el panel de Guerra de la Niebla de WvW podían no ser los correctos
• Los jugadores podían no poder unirse a WvW a través de la interfaz o de portales

Por suerte, estos problemas se solucionan fácilmente reiniciando sesión, pero aun así, esto provocó frustración entre muchos jugadores. También descubrimos un problema en el que los jugadores que se habían puesto el estado invisible no podían ver la interfaz correcta para sus clanes de WvW. Aunque este problema solo era visual y el servidor seguía recibiendo los datos correctos, es posible que esto confundiera a varios jugadores y provocara que acabaran en el equipo equivocado. Por suerte, todos estos errores tenían una causa similar, y ya sabemos cómo arreglarlos.

Los comentarios

A pesar de estos problemas, la beta fue un gran éxito en muchos sentidos, y nos ha dado muchos datos y muchos comentarios de los jugadores. Os agradecemos a todos que nos hicierais llegar vuestras experiencias para ayudarnos a mejorar el sistema de reestructuración de mundos. Nos gustaría señalar rápidamente algunos de los temas principales de los comentarios.

Algunos emparejamientos y zonas horarias no estaban bien equilibrados/organizados

Esta experiencia fue bastante irregular. Se ha discutido mucho sobre el equilibrio de ciertos emparejamientos, la cobertura de ciertas zonas horarias y la distribución de comandantes experimentados (sobre todo en escuadrones abiertos). Nos alegramos mucho de haber recibido tantos comentarios sobre este tema, ya que era el objetivo principal de la beta. Empleamos por primera vez nuestro nuevo algoritmo de creación de equipos, y los nuevos criterios funcionan como esperábamos.

El objetivo de este sistema es crear partidas lo más entretenidas posible y mantener un buen equilibrio entre la actividad de los jugadores y los comandantes en todos los emparejamientos y zonas horarias. Está claro que tenemos que mejorar nuestros criterios para crear equipos equilibrados, pero los datos y los comentarios iniciales indican que vamos por buen camino.

La barrera del idioma

Muchos jugadores de nuestra comunidad europea han tenido problemas para comunicarse con sus compañeros de equipo debido a la gran mezcla de clanes y jugadores internacionales. La comunicación es esencial para disfrutar de una buena experiencia de WvW, así que esto es algo en lo que tenemos que mejorar. Será todo un desafío resolver esto sin que afecte a los elementos del algoritmo de creación de equipos dedicados al equilibrio. Todavía no tenemos una solución identificada, ni un periodo de tiempo para encontrarla, pero sí estamos investigando maneras para paliar el problema.

Pérdida de comunidades en servidores

Varios jugadores nos han dicho que sienten que han perdido su comunidad con el sistema de reestructuración de mundos. Aunque entendemos que abandonar el sistema de servidores de WvW que llevamos tanto tiempo usando conllevaría algunos efectos negativos, la reestructuración de mundos nos permite realizar una redistribución de jugadores regular que resulta esencial para la salud y el equilibrio a largo plazo de este modo de juego. Nuestro objetivo es ofrecer herramientas y opciones para que vosotros podáis crear y mantener comunidades robustas dentro de esta nueva estructura.

Las colas no funcionan bien

¡Os hemos oído! Este fue un problema muy grande para algunos equipos. Durante la primera semana, las colas se vieron muy afectadas por el aumento de población del evento de maratón de WvW, pero incluso en las semanas posteriores pudimos ver algunos tiempos de colas significativamente largos para ciertos equipos. Estamos buscando la manera de reducir la presión en las horas más concurridas al mismo tiempo que mantenemos el equilibrio en las que no lo están tanto.

Muchos nos habéis indicado que las colas largas conllevaron un mayor número de jugadores que se ausentaban del teclado (o “AFK”), creando un círculo vicioso. Estamos investigando maneras más efectivas de retirar a jugadores inactivos de los mapas para así reducir esta presión de las colas.

Naturalmente, estos dos problemas empeoraron (y se volvieron significativamente más frustrantes) con los errores de “el mapa está completo” que mencionamos antes. Esta investigación tiene prioridad máxima.

Datos curiosos

Durante la beta de reestructuración de mundos prestamos especial atención a los comandantes y vimos a muchos más jugadores subir a este rango.

• Comandantes únicos: 6236
• Los comandantes mantenían el rango durante una media de 4,7 horas durante la beta
• El número de horas semanales de los comandantes aumentó aproximadamente un 26 % durante la beta

A principios de este año tuvimos un problema que nos obligó a desactivar el planeo en WvW durante un tiempo, lo cual acabó siendo una especie de prueba espontánea de un cambio de reglas. Muchos de nuestros jugadores se vieron afectados, como veréis más abajo.

• 35 546 jugadores murieron debido a daño por caída durante el tiempo en que el planeo estuvo desactivado
• Esto supuso una media de 5359 muertes por caída al día, un aumento del 94 % sobre la media diaria normal

El futuro

Ahora que la beta ha terminado, y con la gran cantidad de trabajo que tenemos pendiente, queremos hablar un poco sobre nuestros planes de futuro.

Información de calidad en más sitios

Este sistema tiene un montón de piezas que se mueven, datos, fechas de entrega y comentarios de los jugadores. Para que la información sea más clara y accesible tenemos previstas ciertas mejoras para la interfaz y las API. Aún no tenemos una cronología exacta para esto, pero os daremos más información en cuanto esté disponible.

• Interfaz
  • Añadir la nueva creación de equipos y la siguiente fecha de cierre de los paneles de clan/WvW
  • Crear indicadores de la lista de integrantes del clan para jugadores que hayan escogido unirse al clan de WvW que están viendo
  • Hacer que la selección de información de equipo WvW sea visible pero inactiva cuando tenéis asignado un equipo, lo cual os permitirá ver en qué equipos están vuestros contactos y clanes
• API
  • Añadir las franjas horarias de la siguiente creación de equipos para cada región
  • Añadir la fecha límite para el siguiente cierre
  • Añadir los equipos asignados de los clanes de WvW
  • Añadir el siguiente equipo de los clanes de WvW
    • Esto permitirá a los clanes saber qué equipo se les asignará en el reinicio tan pronto como esos datos lleguen al servidor, de un modo similar a nuestras publicaciones de foro sobre la unificación de mundos
  • Añadir una opción de clave de API para un clan de WvW que haya escogido el jugador
  • Añadir una opción de clave de API para un equipo actual o próximo que se haya asignado al jugador

Sexta casilla de clan

A muchos jugadores no les hizo gracia sentir que habían “perdido” una casilla de clan para poder organizarse adecuadamente en el sistema de reestructuración de mundos. Nuestra intención es siempre animar a los jugadores a crear comunidades duraderas y significativas con nuestro juego, y este cambio hizo que fuera más difícil. Para solucionarlo, hemos decidido añadir una sexta casilla de clanes cuando la reestructuración de mundos pase a estar siempre activada. Esta nueva casilla de clan tendrá todas las funciones de clan habituales y estará disponible para todos los jugadores, sea cual sea su participación en WvW.

Traslados de región

Durante la beta nos llegaron algunas preguntas sobre cómo serían los traslados de mundo y de región una vez desaparecieran los mundos de origen. Queremos que sepáis que la funcionalidad de traslado de región seguirá estando disponible a través de una interfaz actualizada de selección de personajes. Además, estos traslados pasarán a tener un coste fijo de 500 gemas, dado que ya no necesitamos un coste variable basado en la población de los mundos.

La siguiente beta

Aunque el equipo considera que la beta ha sido un gran éxito, nos preocupa la nueva versión que hemos descubierto del problema de colas, sobre todo las pruebas que indican que la reestructuración de mundos lo está empeorando. Dado que el error de “el mapa está completo” afecta de una manera extremadamente negativa a la experiencia de los jugadores, no nos parece bien activar el sistema a tiempo completo antes de solucionarlo. Investigar este problema se ha convertido en la principal prioridad del equipo de reestructuración de mundos, pero ahora mismo no sabemos a ciencia cierta cuándo estará arreglado. Os informaremos sobre el asunto lo antes posible.

Una vez hayamos encontrado una solución para el problema de las colas, tendremos más claro cuál será el siguiente paso para activar a tiempo completo la reestructuración de mundos. Con suerte, la próxima vez que la activemos, será de forma permanente.

¡Gracias por participar!

Vuestra participación en los eventos beta de la reestructuración de mundos nos ha dado la capacidad de probar y ajustar el sistema que será la base del futuro de WvW. En el futuro nos esperan un montón de cosas emocionantes, además de mucho trabajo duro, pero no habríamos llegado tan lejos sin vuestra participación y apoyo.

Por ahora, vamos a recordaros cuáles son nuestras prioridades antes de irnos. La sección Objetivos futuros que veréis a continuación os mostrará qué cosas queremos hacer exactamente, pero es posible que se reduzca la prioridad de algunas o que se retrasen significativamente si es que aparecen otros problemas importantes.

• Prioridad máxima
  • Investigación del nuevo error de “el mapa está completo” en reestructuración de mundos
  • Añadir a la interfaz del juego la fecha límite para el siguiente cierre
  • Añadir la 6.ª casilla de clan
• Objetivos futuros (sin fecha prevista)
  • Integrar las API para la información sobre WvW y la reestructuración de mundos
  • Mejoras adicionales en la interfaz de WvW y de clanes
  • Mejorar la experiencia para hablantes de idiomas distintos
  • Mejorar la detección de jugadores inactivos